Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Hai 14 giorni per cambiare idea
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza dover indicare un motivo. Il reso è gratuito: le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Come fare un reso
- Scrivi a info@ninavarelli.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire.
- Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua richiesta.
Ti chiediamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti non indossati, non lavati, con tutte le etichette e, se possibile, nella confezione originale. Puoi provarli come faresti in un negozio. Se un prodotto torna usato o danneggiato, il rimborso potrebbe essere ridotto in base alla perdita di valore.
Rimborso
Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal metodo di pagamento.
Cambio taglia
Per cambiare taglia, effettua il reso del prodotto e un nuovo ordine nella taglia che preferisci.
Prodotti difettosi o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a info@ninavarelli.com con una foto: ti proporremo sostituzione o rimborso, senza alcun costo per te. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.
Modulo di recesso
Per esercitare il recesso puoi scriverci liberamente oppure copiare questo testo in un’email a info@ninavarelli.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]. Ordine n. [numero], ricevuto il [data]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].