Domande frequenti

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Trovi i tempi di consegna aggiornati nella nostra Politica di spedizione.

Come seguo il mio pacco?
Quando il tuo ordine viene spedito ricevi un'email con il numero di tracciamento. Puoi seguire la consegna in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine, inserendo il numero d'ordine e la tua email.

Spedite all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per fare un reso, senza dover indicare un motivo. Il reso è gratuito.

Come faccio un reso?
Scrivi a info@ninavarelli.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire: ti inviamo le istruzioni entro 24 ore lavorative. I capi devono tornare non indossati e con le etichette. Trovi tutti i dettagli nella Politica di rimborso.

Posso cambiare taglia?
Sì: effettua il reso gratuito del capo e un nuovo ordine nella taglia che preferisci.

Quando ricevo il rimborso?
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca.

Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa faccio?
Scrivici a info@ninavarelli.com con una foto: ti proponiamo la sostituzione o il rimborso, senza alcun costo per te.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.

Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna puoi dividere l'importo in rate, scegliendo l'opzione al momento del pagamento.

I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa e la spedizione in Italia è gratuita.

Taglie

Come scelgo la taglia giusta?
Se hai un dubbio, scrivici a info@ninavarelli.com indicando il capo, la tua altezza e la taglia che porti di solito: ti consigliamo noi. E se la taglia non va bene, il cambio è gratuito.

Contatti

Come posso contattarvi?
Scrivici a info@ninavarelli.com o dalla pagina Contatti. Rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.